27 octobre 2007
les 10 commandements de l'ie
le site très riche et documenté du Haut Responsable pour l'Intelligence Economique, Alain JUILLET, permet de retrouver toutes les dimensions d'une politique nationale d'intelligence économique; parmi les différentes rubriques, des conseils méthodologiques précieux qui nous aident à prendre un peu de recul face à la profusion des "gourous"
Les 10 commandements de l’IE |
Définir les besoins en information
Une démarche d’intelligence économique doit commencer par une analyse précise
des besoins en informations des décideurs, des collaborateurs et des salariés
au sein de l’entreprise. Sur la base de ce travail, il revient à la direction
de dégager des priorités et de fixer en conséquence des orientations de
recherche d’informations.
Collecter l’information ouverte
On estime qu’environ 90 % de l’information utile à l’entreprise est publiée de
façon ouverte ; c’est ce que l’on nomme l’information
"formelle". Avec le développement des nouvelles technologies de
l’information, la masse de données disponibles est devenue énorme ;
identifier l’information pertinente dans ce flux sans cesse grandissant
nécessite de se doter d’outils informatiques adaptés.
Ne pas négliger l’information "informelle"
Pour autant, la petite proportion d’informations utiles non disponibles dans la
littérature ouverte est souvent celle offrant la plus grande plus-value à
l’entreprise. Il est possible de la collecter, dans un cadre légal et
déontologique, par un travail de réseau (entretien de contacts) et de terrain
(par exemple lors de conférences, de salons et de manifestations
professionnelles), et par un suivi permanent de nouvelles sources d’information
potentiellement utiles.
Hiérarchiser et traiter l’information recueillie
Pour qu’elle puisse réellement appuyer la décision, l’information doit être
évaluée, recoupée, analysée, synthétisée. Ce processus peut également s’appuyer
sur des outils de traitement avancé de l’information. Il doit aussi conduire à
consulter le cas échéant des experts des domaines traités.
Diffuser l’information à point nommé
Un processus d’intelligence économique efficace diffuse l’information
pertinente à la bonne personne, au bon moment, et sous la forme la plus
appropriée. Maîtriser la logique de circulation des données permet une
répartition réussie et ciblée, rendant possible une extension vers de nouveaux
décideurs. Pour ce faire, il est indispensable de bâtir un schéma de
circulation de l’information et d’instaurer une culture de l’échange au sein de
l’entreprise.
Mesurer la satisfaction des destinataires
La seule façon de s’assurer que l’information délivrée correspond aux besoins
du destinataire est de lui demander ! Ce retour permet d’évaluer l’intérêt
de l’information fournie pour coller au plus près aux attentes des décideurs et
agents opérationnels.
Protéger les données sensibles et le savoir-faire
Certaines informations et savoir-faire constituent un patrimoine précieux que
l’entreprise doit savoir protéger par les mesures informatiques,
organisationnelles, humaines et juridiques adéquates.
Influer sur l’environnement
L’information peut aussi être utilisée comme levier d’action permettant de
promouvoir ses intérêts dans un cadre légal (lobbying, communication
d’influence, utilisation d’Internet, etc.). Inversement, l’entreprise doit
demeurer vigilante face à l’emploi contre elle de ces méthodes ou même de
procédés illégaux comme la désinformation.
Bannir définitivement la naïveté tout en évitant de
verser dans la paranoïa
Il
Obtenir l’adhésion de tous
La réussite d’une démarche d’intelligence économique passe non seulement par la
maîtrise des métiers de l’intelligence économique par un ou des professionnels,
mais aussi par la participation active de tous les employés. La sensibilisation
au partage de l’information et à la culture de réseau est donc essentielle.
Elle suppose un engagement fort de la direction et de l’entreprise où chacun se
doit de recueillir l’information utile pour être en mesure de la transmettre
aux acteurs concernés.
http://www.intelligence-economique.gouv.fr
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