27 octobre 2007
les actifs immatériels
une des actions les plus spectaculaires de l'intelligence économique est certainement la prise en compte dans les données stratégiques et économiques des actifs immatériels, trop souvent oubliés ou maltraités dans les analyses comptables et financières. la marque, l'image, le nom, la qualité de la clientèle sont des atouts de différenciation majeurs bien plus sélectifs que la qualité du produit, tous les produits atteignant aujourd'hui heureusement une même qualité client. le modèle de management de l'AFDIE décrit ces actifs immatériels et aide à les prendre en compte dans une évaluation ou un plan d'action, un domaine neuf à investir
sur le site du HRIE, les premières règles pour l'action
La protection des actifs immatériels |
L’une des dimensions de l’intelligence économique est de protéger
les actifs de l’entreprise. Or ces actifs sont, à l’heure actuelle, multiples
et très diversifiés au point qu’il devient très difficile d’en assurer une
couverture complète. Du vol de données sensibles contenus sur des supports informatiques
en passant par la dépréciation de la réputation ou de l’image de l’entreprise
ou encore des actes terroristes contre des bâtiments de production,
l’entreprise en fait de plus en plus les frais.
· Externalisation
des données
Les entreprises comme l’État font
désormais appel à un nombre croissant de partenaires extérieurs. Ce phénomène
de sous-traitance ou d’externalisation de services, souvent sensibles, soulève
de vraies questions en termes de sécurité des informations, des biens et des
personnes. Les entreprises et les administrations publiques démembrent de plus
en plus de fonctions parfois vitales et stratégiques, autorisant ainsi des
entités extérieures à accéder à leurs secrets et donc à leur "cœur de
métier" : audit, conseil, sécurité/gardiennage, maintenance
informatique, assurance, cabinets de traduction.
Cette perméabilité désormais
structurelle aux agressions extérieures constitue une vulnérabilité majeure.
· Vol
des données
L’exemple type du vol de données est
celui des ordinateurs portables dans les secteurs industriel et scientifique.
L’utilisation d’ordinateurs portables à des fins professionnelles est devenue
courante sinon banale.
· Récupération
de données
Quelques entreprises ou cabinets de
conseil se sont spécialisés dans la récupération de données. Ce service peut se
révéler indispensable dans un monde où l’information interne à l’entreprise est
désormais presque intégralement sur support numérique. Pour autant, le sujet
devient sensible lorsqu’il s’agit de faire appel à ce genre de services et de
confier à une sous-traitance la récupération d’informations stratégiques.
la suite sur le site
http://www.intelligence-economique.gouv.fr
l'intelligence économique territoriale
sur le site du HRIE, la dimension territoriale de l'ie nous propose une cartographie des acteurs obligés de "collaborer" et de travailler ensemble; ce qui n'est pas toujours chose facile, et qui présente des résultats plus ou moins harmonieux selon les régions
L’IE territoriale
La démarche d’IE doit avant tout correspondre avec la culture
d’un pays et son organisation politico-administrative. Quelque soit le pays
dans lequel elle a été développée, sa réussite est nécessairement conditionnée par
l’adaptation que ses initiateurs en feront à des invariants sociétaux.
En France, la décentralisation a donné des pouvoirs de polices administratives
et d’organisation du tissu économique et social aux Préfets de régions et de
départements. De plus, l’implantation et l’expérience des chambres de commerce
et de l’industrie est une garantie de connaissance de l’économie locale et des
besoins des entreprises.
Dans son souci de soutenir les entreprises, l’Etat s’appuie sur ces dispositifs
locaux les plus appropriés et les plus compétents pour diffuser les pratiques
d’intelligence économique.
· Le
rôle du ministère de l’Intérieur
La dimension territoriale est une
composante importante du dispositif national d’intelligence économique mis en
place par le Haut responsable chargé de l’Intelligence économique,
M. Alain Juillet.
· L’action
du réseau des CCI
Le réseau des Chambres de commerce et
d’industrie est un des acteurs historique du système national d’intelligence
économique et de la communauté nationale de pratique qui l’anime.
· Les
initiatives régionales
D’autres initiatives sont mises en
place pour appliquer l’intelligence économique à l’échelon régional. En effet,
l’objectif commun est de permettre à des PME-PMI, qui n’ont pas forcément les
ressources d’acquisition et de mutualisation de l’information, de disposer des
outils et des moyens pour conduire leur développement. En se servant d’un
support opérationnel, ces entreprises peuvent avoir accès à un flux
d’informations de qualité et personnalisé suivant leurs besoins. Peuvent être
citées par exemple les initiatives de Décilor, de Vigilances ou de
Basse-Normandie.net.
les 10 commandements de l'ie
le site très riche et documenté du Haut Responsable pour l'Intelligence Economique, Alain JUILLET, permet de retrouver toutes les dimensions d'une politique nationale d'intelligence économique; parmi les différentes rubriques, des conseils méthodologiques précieux qui nous aident à prendre un peu de recul face à la profusion des "gourous"
Les 10 commandements de l’IE |
Définir les besoins en information
Une démarche d’intelligence économique doit commencer par une analyse précise
des besoins en informations des décideurs, des collaborateurs et des salariés
au sein de l’entreprise. Sur la base de ce travail, il revient à la direction
de dégager des priorités et de fixer en conséquence des orientations de
recherche d’informations.
Collecter l’information ouverte
On estime qu’environ 90 % de l’information utile à l’entreprise est publiée de
façon ouverte ; c’est ce que l’on nomme l’information
"formelle". Avec le développement des nouvelles technologies de
l’information, la masse de données disponibles est devenue énorme ;
identifier l’information pertinente dans ce flux sans cesse grandissant
nécessite de se doter d’outils informatiques adaptés.
Ne pas négliger l’information "informelle"
Pour autant, la petite proportion d’informations utiles non disponibles dans la
littérature ouverte est souvent celle offrant la plus grande plus-value à
l’entreprise. Il est possible de la collecter, dans un cadre légal et
déontologique, par un travail de réseau (entretien de contacts) et de terrain
(par exemple lors de conférences, de salons et de manifestations
professionnelles), et par un suivi permanent de nouvelles sources d’information
potentiellement utiles.
Hiérarchiser et traiter l’information recueillie
Pour qu’elle puisse réellement appuyer la décision, l’information doit être
évaluée, recoupée, analysée, synthétisée. Ce processus peut également s’appuyer
sur des outils de traitement avancé de l’information. Il doit aussi conduire à
consulter le cas échéant des experts des domaines traités.
Diffuser l’information à point nommé
Un processus d’intelligence économique efficace diffuse l’information
pertinente à la bonne personne, au bon moment, et sous la forme la plus
appropriée. Maîtriser la logique de circulation des données permet une
répartition réussie et ciblée, rendant possible une extension vers de nouveaux
décideurs. Pour ce faire, il est indispensable de bâtir un schéma de
circulation de l’information et d’instaurer une culture de l’échange au sein de
l’entreprise.
Mesurer la satisfaction des destinataires
La seule façon de s’assurer que l’information délivrée correspond aux besoins
du destinataire est de lui demander ! Ce retour permet d’évaluer l’intérêt
de l’information fournie pour coller au plus près aux attentes des décideurs et
agents opérationnels.
Protéger les données sensibles et le savoir-faire
Certaines informations et savoir-faire constituent un patrimoine précieux que
l’entreprise doit savoir protéger par les mesures informatiques,
organisationnelles, humaines et juridiques adéquates.
Influer sur l’environnement
L’information peut aussi être utilisée comme levier d’action permettant de
promouvoir ses intérêts dans un cadre légal (lobbying, communication
d’influence, utilisation d’Internet, etc.). Inversement, l’entreprise doit
demeurer vigilante face à l’emploi contre elle de ces méthodes ou même de
procédés illégaux comme la désinformation.
Bannir définitivement la naïveté tout en évitant de
verser dans la paranoïa
Il
Obtenir l’adhésion de tous
La réussite d’une démarche d’intelligence économique passe non seulement par la
maîtrise des métiers de l’intelligence économique par un ou des professionnels,
mais aussi par la participation active de tous les employés. La sensibilisation
au partage de l’information et à la culture de réseau est donc essentielle.
Elle suppose un engagement fort de la direction et de l’entreprise où chacun se
doit de recueillir l’information utile pour être en mesure de la transmettre
aux acteurs concernés.
http://www.intelligence-economique.gouv.fr
10 octobre 2007
le modèle AFDIE de management par l'intelligence économique
en attendant de retrouver tous les textes et articles sur le site même de l'afdie
voici une version utilisable librement du modèle AFDIE qui peut vous aider à batir un dispositif de veille ou une auto évaluation à forte exigence méthodologique
vous trouverez également ci dessous une trame de guide d'évaluation construit à,n partir de ce modèle qui sera enrichie et complétée d'ici deux mois par les dernières promotions des cycles de formation à l'IE d'ANGERS et de PARIS TOLBIAC
aide_pour_une_auto_valuation_avec_le_mod_le_AFDIE
bon courage et n'hésitez pas à me faire part de l'utilisation que vous avez faite de ce modèle, ou des difficultés que vous rencontrez
09 octobre 2007
le modèle de management par l'intelligence économique de l'AFDIE
Le site de l'AFDIE étant provisoirement indisponible je reprends ci dessous les éléments du modèle, son mode d'emploi et un guide d'auto diagnostic
les cultures de l'intelligence économique
l'intelligence économique modifie en profondeur la culture de veille et de vigilance d'une organisation ou d'un territoire; mais elle développe toute une culture nouvelle du raisonnement stratégique qui intègre les enjeux du développement durable et du web 2.0 pour passer du vieux modèle enseigné encore partout de la "rationalité limitée" (March et Simon) à celui tellement plus actuel de la responsabilité élargie (la RSE).
voici un texte très intéressant de Philippe CLERC qui explique ce qu'est une culture de l'intelligence économique, comment elle se constitue et qui est un des seuls à pouvoir comparer plusieurs pays.
les_cultures_de_l_intelligence__conomique
adhérer au code de bonne conduite de l'intelligence économique
| Préambule Avec l'essor d'Internet et des NTIC, l'information électronique s'est imposée comme une source stratégique pour l'entreprise. D'autant plus que la qualité des informations qui peuvent être publiées, modifiées ou détournées en ligne est susceptible de créer des préjudices parfois très graves. Par ailleurs, notamment suite au rapport Carayon et à la nomination de M. Juillet au poste de Haut Responsable chargé de l'intelligence économique, il devient urgent de clarifier les différents métiers qui constituent cet univers parfois hétéroclite. En effet, ce terme actuellement très médiatisé regroupe des réalités très différentes : cabinets d'études et de conseil, centres documentaires, développeurs de logiciels, cabinets de sécurité, détectives privés, cabinets de renseignement, d'investigation, de lobbying…etc. Forts de ce constat, certains professionnels du secteur ont décidé de préciser le cadre et le contexte de leurs activités. Les signataires de ce code de bonne conduite s'engagent ainsi à définir un domaine d'activité, un champ d'application, un code éthique et des valeurs communs à leur profession. |
1) DOMAINE D'ACTIVITE
Notre métier fait partie des activités « dites » d'intelligence économique lesquelles regroupent, entre autres, l'intelligence informationnelle et les actions d'influence :
- On parle de veille ou d'intelligence informationnelle à partir du moment où une organisation met en œuvre des méthodologies et des outils afin de collecter légalement, analyser et diffuser les informations pertinentes et fiables indispensables à la prise de décision.
- Les actions d'influence ou de lobbying rassemblent toutes les démarches menées par une organisation pour influencer son environnement (concurrents, fournisseurs, clients, collectivités locales, administrations, pouvoirs publics, partis politiques, leaders d'opinion, presse, médias…)
Les signataires s'interdisent de mener des actions d'influence, de lobbying ou de guerre économique pour le compte de leurs clients.
Par ailleurs, tout en saluant les récentes initiatives publiques à la suite de la parution du rapport Carayon, les signataires pensent que c'est également au niveau des entreprises et des prestataires privés que les pratiques d'intelligence économique et informationnelle doivent être promues et facilitées. Ainsi, les signataires saluent toute initiative qui favorise l'essor d'une intelligence économique d'entreprise. De même, afin de garantir un esprit de transparence, de concurrence loyale ainsi que le libre jeu des acteurs sur le marché, les signataires prônent une clarification des prérogatives accordées par l'Etat aux prestataires privés, publics et para-publics.
2) CHAMP D'APPLICATION
Les signataires sont convaincus qu'Internet est le principal accélérateur pour la diffusion des pratiques de veille, d'intelligence informationnelle et d'intelligence économique en entreprise. Grâce à son potentiel informationnel, en disposant de bonnes méthodologies et de bons outils, Internet permet de mener des activités de veille très pointues à un coût désormais accessible à toutes les entreprises. En raison de la convergence croissante des médias, Internet constitue désormais le moyen le plus simple et économique pour mener des activités de veille efficaces même si les sources non électroniques occupent toujours une place non négligeable.
Les signataires accordent une importance fondamentale à l'information électronique (gratuite ou payante) et en particulier celle issue d'Internet. Plus précisément, ils s'efforcent d'exploiter chacune des différentes « sphères » d'Internet tant au niveau du web visible, du web invisible (bases de données, journaux en ligne, pages dynamiques, archives…) que des sources informelles (forums de discussions, listes de diffusion, web forums, chats, weblogs…).
De plus, dans un contexte de mondialisation de l'information voire de globalisation, les barrières géographiques disparaissent et les frontières perdent progressivement de sens. Il devient donc urgent de mettre en place des pratiques d'intelligence économique et informationnelle européennes si l'on souhaite un jour voir émerger un "patriotisme économique européen".
3) CODE ETHIQUE
Les signataires sont conscients des risques associés aux informations publiées sur Internet notamment en terme de désinformations, déstabilisations, manipulations, propagations de rumeurs, espionnage…etc. Pour cette raison, en plus du refus d'exercer des actions d'influence, de lobbying et de guerre économique, ils s'imposent une discipline extrêmement rigoureuse au niveau des actions menées sur Internet. En particulier :
- Ils collectent et analysent uniquement les informations librement et légalement accessibles sur les différentes sphères d'Internet
- Ils vérifient les informations collectées en essayant, autant que possible, de remonter à la source de publication d'origine et d'une manière générale ils font apparaître clairement dans leurs travaux, la distinction entre les données brutes et leur interprétation
- Ils citent toujours les sources officielles qu'ils utilisent et prônent le respect les droits d'auteur notamment en accompagnant le client en matière de diffusion des résultats et de propriété intellectuelle
- Ils s'imposent de respecter la confidentialité des données collectées notamment dans les conclusions d'un rapport ou d'une étude
- Ils s'interdisent de propager des bruits ou rumeurs et même de publier des informations au nom de leur client ne serait-ce que pour rétablir la vérité ou pour préciser un point de vue (intervention dans des forums de discussion, création de sites web « écran »…)
- Ils font bon usage des agents intelligents ou des différents logiciels disponibles en s'interdisant notamment toute action de spamming, hacking, attaques de sites web, déni de service, smurfing, attaque virale, intrusion dans des sites web, des intranet ou au sein de bases de données…etc.
4) VALEURS :
Conscients des responsabilités liées à l'exercice d'une telle activité, les signataires adoptent, entre autres, les valeurs suivantes :
- Ils prônent le respect de l'anonymat ainsi que le respect de la vie privée des internautes
- Ils s'opposent à toute forme de censure ou de contrôle de la part des pouvoirs publics qui pourrait entraver d'une manière ou d'une autre la liberté d'expression sur Internet
- Ils soutiennent la lutte contre les contenus illicites en ligne notamment en ce qui concerne la pédophilie, le racisme, le terrorisme et la cybercriminalité en favorisant toute action, notamment celles citoyennes, qui iraient dans cette direction
Chaque signataire de ce code de bonne conduite pourra s'en prévaloir librement dans le cadre de son activité.
[ 
Télécharger le code de bonne conduite ]
28 août 2007
intelligence économique
Intelligence
Economique
L’intelligence économique n’est pas la
guerre économique pas plus que la valorisation d’un protectionnisme historique
plus ou moins déguisé en patriotisme économique ou social. C’est tout simplement
un modèle de raisonnement stratégique plus global, plus complet, plus
ouvert, plus moderne s’appliquant aussi bien à un projet précis, un marché, un
événement craint ou espéré, qu’au mode de management de l’entreprise, du
territoire ou de la collectivité, qu’à la formation des cadres et des
dirigeants, qu’à la mobilisation de l’ensemble d’une équipe ou d’un réseau.
C’est à fois un mode de gouvernance et une culture d’entreprise, un modèle de
raisonnement et un état d’esprit. La force de ce modèle c’est justement d’être
un modèle, c'est-à-dire d’avoir une cohérence et une efficience dans sa
globalité.
L’intelligence économique commence à partir du moment où l’on pense
en même temps, où l’on relie un dispositif de veille, un dispositif d’interprétation
et de traitement des signaux venant de la veille (le processus de décision
«enrichi» qui implique forcément des choix informatiques majeurs) et une
stratégie d’influence animant un ou plusieurs réseaux internes et externes.
Complétant le travail du marketing mixte, reposant les bases d’une gestion des risques réellement stratégique, valorisant l’image et la marque de l’entreprise ou du lieu, croisant les données des marchés concurrentiels directs ou de substitution, mettant sous contrôle les « nouveaux entrants », tirant partie de l’expérience des concurrents les plus menaçants, l’intelligence économique insiste sur l’obligation de l’innovation, de l’enrichissement du patrimoine immatériel, sur l’économie de la connaissance et la gestion des potentiels humains.
L'intelligence économique est l'outil du développement durable, ce qui le rend pôssible, ce qui permet de penser en même temps les contraintes nouvelles à satisfaire et les savoir faire indispensable à leur solution!
l'intel